Fachlich sind Ihre Mitarbeiter gut ausgebildet und können ihre Kunden gut beraten. Aber haben Ihre Mitarbeiter auch die Fähigkeit ihre Kunden emotional anzusprechen und eine vertrauensvolle Verbindung aufzubauen?

Insbesondere bei Banken ist die persönlich-emotionale Kommunikation mit dem Kunden entscheidend für die Zufriedenheit des Kunden und somit auch für den Erfolg der Bank. Denn Menschen entscheiden meist emotional und begründen diese Entscheidungen dann rational.

Oft scheuen sich die Mitarbeiter jedoch aktiv auf die Kunden zuzugehen und diese anzusprechen, sondern bleiben lieber im „sicheren Rahmen“ ihres Alltagsgeschäfts.

Genau hier setzt das Training FlirtLIne an. Dieses gemeinsam mit der Raiffeisenbank Erding entwickelte Training versetzt die Kundenbetreuer iin die Lage mit Leichtigkeit, Freude und Aufmerksamkeit die jeweiligen Kunden anzusprechen und den Kontakt zu vertiefen.

Dies führt insbesondere zu

• einer persönlicherer Ansprache der Kunden und damit einer höhere Kundenzufriedenheit
• dem Aufbau emotional geprägter Sympathie und vertrauensvollen Kundenbindungen
• mehr Freude bei der Arbeit und eine Verbesserung des Teamklimas bei ihren Mitarbeitern
  

Wenn Sie über dieses Training mehr wissen möchten, dass nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Gerne stellen wir Ihnen den Ablauf und die Inhalte dieses Trainings persönlich vor.